2018年6月15日, SSO服務(wù)解決方案事業(yè)部(即福祿克在中國的指定維修站,以下簡稱SSO)微信公眾號最終版正式上線啦!
SSO是福祿克以及同屬Fortive集團下的泰克/吉時利產(chǎn)品原廠售后,負責(zé)福祿克、泰克、吉時利產(chǎn)品的維修、延保、校準(zhǔn)、預(yù)防性維護。SSO微信公眾號的上線,能夠更好地與用戶溝通交流,及時解答用戶的問題,同時讓用戶更好地了解我們的動態(tài)。
SSO微信公眾號是一個致力于提升售后體驗的平臺。根據(jù)SSO的業(yè)務(wù)內(nèi)容,SSO微信主要分成:解決方案,維修咨詢,SSO咨詢?nèi)齻€大模塊。
一. 解決方案模塊
這個模塊的主要功能是介紹目前SSO現(xiàn)有的服務(wù)產(chǎn)品,包括: 設(shè)備延長保修服務(wù),設(shè)備的多品牌校準(zhǔn)服務(wù),設(shè)備的資產(chǎn)管理服務(wù)和設(shè)備清潔服務(wù)。每一個子模塊下不僅可以了解產(chǎn)品內(nèi)容,還可以在線提交詢價,第一時間得到解決方案。
1. 延保服務(wù):延長設(shè)備的保修期,降低維修成本
2. 校準(zhǔn)服務(wù): 不僅可以校準(zhǔn)泰克/福祿克/吉時利的原廠產(chǎn)品,同時,也可以校準(zhǔn)其它廠商品
牌產(chǎn)品,因為泰克實驗室是獲得CNAS以及A2LA認(rèn)可資質(zhì)的實驗室,可出具
CNAS證書。
3. 資產(chǎn)管理: 資產(chǎn)管理軟件,可以統(tǒng)一管理設(shè)備的校準(zhǔn),維修,維護周期
4. 預(yù)防服務(wù): 定期設(shè)備維護以及現(xiàn)場環(huán)境確認(rèn)
二. 維修咨詢模塊
這個模塊主要是為了方便在SSO維修的客戶,可以方便查詢報價,維修記錄以及在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
1. 維修報價: 方便上傳設(shè)備故障照片,獲取維修報價
2. 維修進度: 在線查詢維修進度,對維修流程一目了然
3. 在線課堂:把產(chǎn)品的維修知識,維護知識做成文章和視頻,方便用戶在線學(xué)習(xí)
三. SSO咨詢
這個模塊主要是會員和活動信息的發(fā)布,SSO會將活動信息提前更新在這個模塊中,如:在線課程信息,實驗室開放日信息等。
還在等什么,趕快拿起手機關(guān)注我!